3. Что Вы можете предложить Богдану Христодару, чтобы исправить ситуацию?
2. В чем причины данной проблемы?
1. В чем заключается главная проблема в описанной ситуации?
Вопросы к ситуации:
С некоторого момента Богдана стала сильно беспокоить происходящее в компании. По его мнению, очевидно, что это проблема коммуникации и мотивации. Он слышал о проблемах барьеров и техники коммуникации, имена Маслоу, Герцберга, Врума, МакКлеланда и других, кто много знает в области мотивации. Однако сомневался, что эти «психологи» знали достаточно много о бизнесе. Вместе с тем он знал о мотивации людей то, что главное деньги, хороший начальник и хорошие условия работы. И вместе с тем, он чувствовал, что есть что-то еще...
Однако главной его заботой было то, как люди коммуницируют и как они замотивированы к работе. Он отмечал, что на заседаниях, которые он проводил, все его менеджеры и специалисты слушают его очень внимательно. Тем не менее, от суждений, которые они делали, его начинала беспокоить мысль: слышат ли они его или просто внимательно слушают. Как результат ряд его указаний точно не выполнялись магазинами. Он часто сам правил документацию и рекламные проспекты. В некоторых магазинах работники поговаривали о вступлении в профсоюз. Нередко приходилось слышать то, что ему совсем не нравилось. Так, ему стало известно, что многие работники компании, включая некоторых менеджеров, уверены, что они могли делать дело лучше, если бы имели шанс говорить непосредственно с Богданом и его ближайшим окружением. Сам Богдан чувствовал, что многие его менеджеры, также как и служащие магазинов, делали свою работу без каких-нибудь реальных усилий в творчестве, без изобретательности и энтузиазма. Его, кроме того, интересовало, почему некоторые его лучшие работники в посленднее время все чаще увольнялись и устраивались к конкурентам.
Управленческий стиль Богдана Христодара, по сути, был продолжением стиля его отца. Оба получили образование при старой системе, один торговое, другой политехническое. Богдан знал, что и как делает. Он был горд тем, что был способен «держать руку на пульсе» всех деталей по покупке, рекламе и управлению магазинами. Каждый из менеджеров его магазинов, равно как и члены правления, встречались с ним каждые две недели в Москве. Между этими встречами Богдан тратил 2-3 дня каждой недели на посещение своих магазинов и работу с их менеджерами.
Богдан Христодар являлся владельцем и президентом компании «Бутики Христодара». Компания владела сетью из 12 магазинов модной женской одежды в ряде крупных городов России. Компанию еще в конце перестройки основал отец Богдана. Связи и опыт отца, долгое время работавшего в сфере советской торговли, его умение покупать и продавать одежду превратили компанию из одного магазина в центре Москвы в достаточно большую сеть магазинов.
Бутики Христодара
Помимо описания проблемной ситуации, кейс также должен содержать вопросы к ситуации, ее решение или схему для анализа, которую можно применить, чтобы найти решение. Если кейс представляет собой описание некой ситуации, которая уже произошла в прошлом, то в тексте должен присутствовать и рассказ о том, как разрешилась история. Если же исторического решения нет, то необходимо представить способ нахождения решения для описанной ситуации (так называемые ключи для анализа).
Создание кейса предполагает выделение в ситуации наиболее значимых факторов, которые оказывают влияние на развитие событий. В конфликтной ситуации, которая требует участия переговорщика, такими факторами могут являться: участники конфликта (их потребности, интересы, позиции и цели), история их отношений (успешный и неуспешный опыт взаимодействия), характеристики процесса протекания конфликта (скрытые противоречия, причина и повод для конфликта), внешний контекст ситуации (социальный, экономический) и др.
Кейс в настоящее время это не только способ развития навыков анализа и ориентировки в жизненных ситуациях. Написание так называемого мини-кейса (объемом не более 1 стр.) так же актуально, как и его решение.
Кейс как метод обучения появился в стенах Гарвардского университета в середине XX века. Классический гарвардский кейс это большое количество информации, которое необходимо проанализировать, чтобы найти решение. Объем кейса может превышать 40-50 страниц. С самого начала применения кейсов в сфере образования преподаватели не ставили перед собой задачи получить от учащихся какое-то конкретное решение, а их скорее интересовал способ рассуждения студентов.
Кейс - это конкретная практическая ситуация, рассказывающая о событии (или последовательности событий), в котором можно обнаружить достаточно проблем. В кейсе описываются реальные люди в момент принятия важного решения, сталкивающиеся с необходимостью предпринимать какие-то действия и нести ответственность за последствия. Кейсы описывают реальные события, которые в условиях дефицита ресурсов не поддаются однозначно правильному решению. Хороший кейс должен содержать несколько возможных вариантов решений.
«Как написать кейс»
Методические рекомендации
Методические рекомендации «Как написать кейс»
Теперь Вы можете легко добавлять материалы на Pandia.ru ! Pandia Вики - это открытое пространство редактирования, где каждый чувствует себя свободно. , чтобы свободно публиковать Ваши материалы.
431899 статей, 195 авторов, 759 рубрик.
Методические рекомендации «Как написать кейс» | Pandia.ru
Комментариев нет:
Отправить комментарий